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질문/답변
번호	분류	제목
12	상품	중간 다리가 바닥에서 떨어져 설치되어있어요
중간 다리가 바닥에서 떨어져 설치되어있어요 중간 보조다리는 본래 하중이 실렸을 때 좌우 기본 다리 이외의 하중을 지탱해주기 위한 것으로 바닥에 닿지 않도록 설치되는 것이 정상입니다 상세페이지 촬영 컷을 보아주셔도 중간 다리는 띄워져있는 것을 확인하실 수 있습니다.
11	상품	4인용인데 좌석이 왜 3개인가요?
4인용인데 좌석이 왜 3개인가요? 3인, 4인의 기준은 좌석의 갯수가 아닌 소파의 길이에 따라 결정되며, 4인용 소파라면 3개 좌석에도 네 분이 앉으실 수 있는 사이즈 구성입니다
10	상품	카우치 방향은 어떻게 선택하나요?
카우치 방향은 어떻게 선택하나요? 카우치 방향은 소파에 앉았을 때 정면을 본 상태에서 튀어나온 카우치 부분이 좌측인지/우측인지를 보고 선택해주시면 됩니다 예를 들어 카우치 방향은 앉아서 우측 카우치시라면 소파에 앉은 상태에서 정면을 봤을 떄 튀어나온 카우치 부분이 우측에 있는 것이 우측 카우치 방향입니다
9	상품	쿠션감은 어떤가요?
쿠션감은 어떤가요? 다채움은 건강한 세미하드의 착석감을 지향합니다. 저희 소파는 세미 하드 정도의 착석감으로 너무 딱딱하지도 너무 푹신하지도 않은 중간 타입의 쿠션감입니다 타사와 달리 고탄성 폼에 포켓스프링이 내장되어 폼만 사용한 소파보다 더 안정적인 내구성과 시간이 지날수록 점차 꺼지는 폼의 물리적인 특성을 보완하였습니다 때문에 일반적인 타사 소파보다 안정감있으면서도 텐션감있는 쿠션감 입니다.
8	배송	엘리베이터가 없는 경우에는 어떻게 배송요청 해야하나요?
엘리베이터가 없는 경우에는 어떻게 배송요청 해야하나요? [ 엘리베이터 있는 경우 ] 엘리베이터 사이즈에 따라 다소 차이는 있을 수 있으나 보통 엘리베이터로 배송 가능합니다 엘리베이터 기준: 최소 6인승 이상 / 높이 2m 이상 * 단 일체형 3인용 소파의 경우에는 일부 엘리베이터 배송이 어려울 수 있습니다. [ 엘리베이터 없는 경우 ] 2층 이상일 경우 사다리차를 대절하여야 합니다 * 사다리차 대절 및 비용은 고객님 부담입니다 [특수한 사정으로 배송이 불가한 경우] 상품 발송을 위해 방문했으나, 어떠한 방법으로도 배송이 불가한 경우 왕복 배송비는 고객님 부담입니다 꼭 상품 배송이 가능한 환경인지 미리 체크해주시고, 해피콜시 미리 조율 부탁드립니다
7	배송	기존에 있는 소파는 수거해주시나요?
기존에 있는 소파는 수거해주시나요? 소파를 거주하시는 곳 1층 폐기하는 곳까지 이동해드리는 것은 가능하며, 2만원의 추가비용이 발생합니다. 배송지 내 소파 이동 외 수거 자체는 다소 어렵습니다.
6	배송	아직 배송일이 남았는데 배송시작으로 뜹니다
아직 배송일이 남았는데 배송시작으로 뜹니다 조기에 배송시작 처리되는 경우는, 가구 배송의 특성상 1차 출고지에서 출고를 기준으로 배송시작 처리되거나 가구 배송의 특성상 주문 후 일주일에서 한 달 이상 배송 지정하시는 경우도 있기 때문에 시스템 상 배송지연 처리를 미연에 방지하고자 해피콜을 통해 배송일 상담 받으신 분들은 배송 시작으로 처리해드리고 있습니다 사전에 협의된 배송시점에 맞게 배송이 시작되니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
5	배송	배송 기간은 얼마나 걸리나요?
배송 기간은 얼마나 걸리나요? 주문일 기준 평균적으로 서울/경기의 경우 3-5일, 기타 지역의 경우 5-10일 정도 소요됩니다 주문해주시면 주문일 기준으로 다음 날 오전까지는 해피콜드려 배송일 1차 안내드리고 있습니다. 일시 품절 등으로 상품 출고가 어려운 경우에는 해피콜 시에 판매 담당자가 고객님께 입고 일정과 대략적으로 배송 가능한 날짜를 1차로 잡아드리고 입고일이 확정되면 고객님께 가능한 배송일 안내차 2차로 안내 드리고 있습니다. 입고 일정 확정되는대로 다시 연락 드리고 있으니 조금만 기다려주세요.
4	배송	배송일 변경 가능한가요?
배송일 변경 가능한가요? 서울/경기는 기존 지정하신 날짜로부터 최소 3일 전, 서울/경기를 제외한 나머지 지역의 경우, 지역 물류센터로 출고되기 전이어야 배송일 조정이 가능합니다.
3	배송	배송일 지정 가능한가요?
배송일 지정 가능한가요? 소파 배송의 특성상 설치까지 진행해드리고 있기 때문에 배송팀과 조율하여 원하시는 날짜로 희망배송일 지정 가능합니다. 주문 후 늦어도 다음 날 오전 중으로 해피콜을 통해 배송 가능하신 날짜 조율해드리고 있으며, 이후 담당 기사님이 배송 전날 혹은 배송 당일 오전에 연락드려 고객님과 세부적인 배송 시간대를 협의하여 배송 도와드리고 있습니다.

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